ATTENTION AU CLIENT
▲ Votre commande est soigneusement emballée par mes soins afin de mieux protéger vos bijoux pendant le transport.
▲ Tous les bijoux seront en stock et prêts à être expédiés dans les 2-3 jours ouvrables, selon le matériel demandé et le processus artisanal impliqué.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous disposons des moyens de paiement suivants : Carte de crédit, Bizum et Paypal.
Votre carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :
La carte pourrait être expirée. Vérifiez que votre carte ne dépasse pas la date de validité.
La limite de la carte a peut-être été atteinte. Vérifiez auprès de votre banque que la carte n'a pas dépassé le montant autorisé pour effectuer des achats.
Certaines données saisies peuvent être incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs nécessaires.
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le Web ?
Oui, les données sont transmises sous forme cryptée SSL. Pour le paiement par carte bancaire, seules les transactions Ces (Secure Electronic Commerce) seront acceptées. Après avoir vérifié que la carte est attachée au système CES, le système contactera la banque qui l'a émise pour que l'acheteur autorise l'achat. Lorsque la banque confirme l'authenticité, le débit sera effectué sur la carte. Sinon la commande sera annulée.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et des procédures douanières correspondantes. Normalement, en prenant l'Espagne comme référence, les livraisons sont généralement effectuées dans un délai approximatif de 15 à 20 jours maximum à l'international et de 2 à 3 jours sur le territoire national.
Où puis-je récupérer ma commande ?
Vous pouvez le recevoir à l'adresse de votre choix (domicile, travail, etc.). De plus, pour votre commodité, vous pouvez également le récupérer dans un magasin ou un service de messagerie à proximité.
Combien dois-je payer pour les frais d'expédition ?
Les frais de port pour la péninsule sont de 3 €, tandis que pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, ils sont de 4,95 €.
Les frais de port internationaux sont de 15,95 €.
Livraison gratuite à partir de 60€ d'achat
▲ Je reste disponible pour répondre à vos questions et vous conseiller par mail en cliquant sur Contact .
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez apporter une modification à une création ou demander une pièce dans un autre coloris.
▲ Satisfait ou remboursé
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis (Voir Droit de rétractation ) pour en demander le remboursement.
Vous devrez alors réexpédier le colis (adresse de retour) avant d'être remboursé sur PayPal (si vous avez payé avec PayPal) ou sur votre compte bancaire (si vous avez payé par carte bancaire)
Les produits retournés incomplets, personnalisés, portés, endommagés (sauf défaut) ou salis ne sont pas repris.
Que dois-je faire pour rendre l'article ?
Pour retourner un article, vous devez l'envoyer à notre siège social en Espagne situé à Oviedo- CP 39100 Asturias (Ïzza) dans le même état dans lequel il est arrivé.
Comment se fait le retour ?
Le remboursement sera effectué au moyen d'un coupon de réduction à échanger dans la boutique en ligne pour le même montant dudit achat.
Qui paie les frais de port pour les retours ?
Les frais d'expédition pour les retours seront à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une casse.
▲N'hésitez pas à me contacter si un bijou est cassé pour réparation (sous 1 an, date d'achat)
▲ Lire les Conditions Générales de Vente (CGV)